Любой предприниматель, маркетолог, управленец, рекламщик могут с легкостью найти множество материалов на тему того, как правильно выбирать канал распространения рекламных сообщений. Но если с маркетологами все более-менее хорошо, то вот со всеми остальными беда! Проработав в сфере медиа почти 10 лет, я ежедневно сталкивалась с возражениями: «Мне нужен охват, пусть все знают про меня!», «Нет, […]
Первое, что нужно понять перед тем, как создавать команду — это ее функционал. То есть, зачем вам команда. Например, создавать команду в воинских частях или госучреждениях — дело не самое разумное, а иногда опасное или смешное. Команда — это ведь всегда «устройство» основанное на самоорганизации. Команда похожа по своей природе на работу хорошего часового механизма: […]
Современные руководители регулярно предпринимают различные действия, которые направлены на повышение лояльности клиентов и на увеличение объемов продаж. В компаниях организуют регулярные тренинги для торгового персонала, улучшают маркетинг компании. Бесспорно, все это очень важно. Только сейчас мы с вами живем в такое время, что просто обучать персонал коммуникативным техникам уже недостаточно. Сейчас нужно особое внимание уделять […]
Для успешного ведения бизнеса недостаточно просто давать рекламу и устраивает акции. Нужно, чтобы о них знали. Уже знакомый покупатель охотно придёт снова в магазин за услугой, а вот привлекать нового клиента будет дороже. Знакомый клиент относится более доверительно к магазину, зная чего ожидать. А значит, и усилий потребуется меньше, чтобы продать ему товар. Поэтому важно […]
Для любой организации время от времени полезно проводить проект по созданию либо обновлению стратегии. В периоды кризиса или застоя наличие стратегии становится жизненной необходимостью. Но практика разработки стратегий показывает, что тема человеческого фактора, как правило, в литературе практически не затрагивается, и совершенно не затрагивается с точки зрения особенностей поведения специалистов, задействованных в разработке стратегии. Тем […]
Зачем вообще нужно уникальное торговое предложение? Для того, чтобы успешно продавать свой товар или услугу, а значит получать прибыль и развивать свой бизнес. На эту тему написана масса статей и книг, я же поделюсь с вами тем, как я с клиентами формирую их УТП. Для начала необходимо ответить на ряд вопросов: почему купят мой товар/услугу? […]
В зависимости от того, насколько рационально и правильно менеджер может делегировать полномочия своим работникам, можно оценить его как хорошего или плохого управляющего. Многие руководители вообще с охотой делают большинство работы сами, тем самым снижая продуктивность работы своей компании. Делегирование – это не способ уйти от ответственности, а форма разделения управленческого труда, позволяющего повысить его эффективность. […]
Концепция “Lean Production”, также известная как “бережливое производство”, сводится к постоянной ликвидации абсолютно всех типов потерь в ходе производства. Предполагается, что руководитель вовлекает в оптимизирующий процесс каждого работника, при этом сам бизнес как можно больше ориентирован на своего клиента. Подразумевается, что из производственного процесса устраняются все издержки, которые не несут для итогового потребителя ценности. К […]
SPIN — «цикл», «круг», «заворачивание» и т.п., намекающее на то, что комплекс вопросов выведет Вас в нужную точку (понимание клиента нужности покупки), а система вопросов делится на четыре группы S – situation questions — Ситуационные вопросы P – problem questions — Проблемные вопросы I – implication questions — Извлекающие вопросы N – need_payoff questions — […]
Первый закон Паркинсона подходит людям, которые желают быть эффективными и успевать делать как можно больше результативных действий, особенно если это касается развития собственного дела. Он звучит так: «Работа занимает время, отпущенное на нее». Трактовать его можно с позиции как людей, работающих по найму, так и тех, кто строит собственный бизнес или занимается любимым хобби. В зависимости […]
